Если клиент оплатил не тот лицевой счёт, ваша команда исправляет это из консоли ручной корректировкой. Лимиты, чёрный список клиентов и правила для подозрительных платежей задерживают нетипичные платежи до проведения, поэтому до колл-центра доходит меньше спорных случаев.
Клиенты оплачивают счета после закрытия офисов и в районах, где нет ваших сервисных центров. На одном терминале (киоске) самообслуживания они платят за электричество, газ, воду, вывоз мусора, интернет и мобильную связь. Клиент вводит номер лицевого счёта, видит сумму к оплате и платит наличными или картой. Чек печатается сразу, а каждый платёж доходит до поставщика даже при обрыве связи.
Абоненты на предоплате не остаются без снабжения, даже когда ваши сервисные центры закрыты. Терминалы (киоски) самообслуживания в магазинах, на транспортных узлах и в жилых районах принимают пополнения круглосуточно. Клиент вводит номер счётчика или лицевого счёта, платит наличными или картой и уходит с чеком на оплаченную сумму.
Собирайте задолженность быстрее и принимайте меньше звонков об отключениях. Клиенты с просроченным долгом вводят номер лицевого счёта на терминале самообслуживания, видят точную сумму задолженности и гасят её полностью или частично наличными или картой, без визита в офис. Каждый платёж доходит до вас даже при обрыве связи, поэтому услугу можно подключить обратно быстрее.
Подключите терминалы, которые у вас уже есть, или начните с нуля. Расскажите, что нужно вашим клиентам, и мы покажем, как это решается на SSTS.
